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国开区食药分局多举措做好群众投诉举报工作
新闻来源:食药分局  更新时间:2015-7-14 11:19:20
 

今年来,国开区食药分局采取多项措施做好群众举报投诉工作。一是畅通渠道。向社会公布12331举报投诉电话、分局应急电话及受理的范围。二是专人负责。指定专人负责举报投诉电话的接听、登记,坚持举报投诉电话24小时有人接听,周末和节假日均安排专人应急值班。三是迅速查办。接到投诉举报后,分局第一时间通知相关科室及辖区食药所到投诉现场调查核实。对于证据确凿,情况属实的,要求立即整改或依法进行行政处罚。做到举报案件事事有交待、件件有着落,确保了全区人民饮食用药安全。四是责任追究。凡对举报案件查处过程中推诿、扯皮、查办不力、通风报信等情况造成不良影响的,一经查实,将严格对照有关规定追究责任。由于措施得力,我局成立至今未发生一起较大食品药品安全事件和事故。1-7月,分局共受理各类举报投诉83件,咨询服务26件,均全部调查处理并回访了投诉人,得到群众好评。

编辑:熊旭
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